결제 전 확인사항
추모관 개설은 1회 결제이며 별도의 월 이용료나 자동 갱신이 없습니다. 디지털 헌화는 실제 꽃을 배송하는 상품이 아닙니다. 상품별 표시 기간과 금액을 주문 화면에서 확인해주세요. 모든 표시 요금은 부가세 포함입니다.
취소·환불 신청
결제내역의 환불 신청 기능 또는 고객센터 이메일로 주문번호와 사유를 알려주세요. 법령상 청약철회 기간과 디지털 콘텐츠의 공급 여부, 하자 또는 계약 내용과의 차이 등을 확인하여 처리합니다. 디지털 상품이라는 이유만으로 모든 환불을 일률적으로 제한하지 않습니다.
환불 처리
무통장입금은 운영자가 실제 입금을 확인한 뒤 서비스가 활성화됩니다. 무통장입금 환불은 고객과 환불 계좌를 확인한 후 운영자가 직접 송금합니다. 토스페이먼츠로 결제한 주문은 원 결제수단으로 취소하며 결제사 사정에 따라 실제 반영 시점이 달라질 수 있습니다. 환불된 헌화는 현재 화면에서 비활성화되며 거래 이력은 보존합니다. 추모관 개설비가 환불되면 추모관은 비공개 초안 상태로 전환됩니다.
중복 결제·오류
금액이 중복 청구되거나 결제 완료 후 서비스가 활성화되지 않았다면 다시 결제하기 전에 주문번호와 함께 문의해주세요. 결제대행사 상태를 확인해 처리합니다.
세금계산서·현금영수증
발행이 가능합니다. 결제내역의 증빙 신청 버튼 또는 goin@webworks.co.kr로 신청해주세요. 주문번호와 신청 증빙 종류를 알려주시면 필요한 정보를 안내합니다. 동일 거래에 대한 중복 발행 여부는 담당자가 확인합니다.